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コミュニケーション基本講座

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コミュニケーション基本講座

講師:直井 みずほ

販売価格(税込): 10,800円

視聴期間: 0

ポイント: 500 Pt

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価格等の詳細
販売価格(税込):10,800 円
視聴期間:
ポイント:500 Pt
在庫数:多数あり

講師

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
国内御三家のホテルで、オペレーター、フロントとして勤務後、国内航空会社で、客室乗務員として、国内・国際線に12年間勤務。大手企業の研修インストラクターへ転身、現場で培ったお客様応対力を活かし、実践的で気づきを与える研修をモットーに活躍している。参画・ラーニング型・受講者が自ら動いて学ぶ研修で、わかりやすい、実感できる、即戦力がつくとの声が高い。

収録時間

134分

収録年月

2017年7月

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プログラム

・挨拶はコミュニケーションの第一歩
・TPOに合わせたお辞儀の仕方
・身だしなみの基本と注意点
・相手に好感を持たれる言葉づかい
・相手が不快に感じる態度、表情
・社内の人間関係と接し方
・的確な仕事を行う指示の受け方とメモの取り方
・人間関係を深めるコミュニケーション
・1対1の話し方と聞き方
・多人数での話し方と聞き方
・人脈の作り方

商品説明

日本サービスマナー協会認定プロ講師で、マナーコーチ代表の直井みずほ氏による「コミュニケーション基本講座」セミナーを収録したDVDです。セミナーは、言動、見た目、行動など多岐にわたる内容になっています。冒頭で「コミュニケーションの重要性」について触れています。それは「人間関係を円滑にする」にすることであり「仕事を円滑にする」効果があるということです。それを踏まえ「挨拶はコミュニケーションの第一歩」であると直井氏は言います。挨拶に大切な「目」「口」「心」を分かり易く解説しています。続いて「TPOに合わせたお辞儀の仕方」「身だしなみの基本と注意点」と続きます。「相手に好感を持たれる言葉づかい」では、「二重敬語」や「マニュアル敬語」といった間違いやすい言葉づかいにも触れています。社会人の言葉づかいで大切な「クッション言葉」も解説しています。「相手が不快に感じる態度、表情」「社内の人間関係と接し方」「的確な仕事を行う指示の受け方とメモの取り方」と具体的な内容で、仕事関係で必要な知識を学んでいき、「人間関係を深めるコミュニケーション」「人脈の作り方」といった内容にも触れています。

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